近日，濟南7家大型搬家公司聯合簽署了行業自律協議，約定了20多項自律規定。沒有人關心我們，我們自己做。濟南搬家市場近年來一直處于混亂狀態，許多假冒偽劣的軍隊以普通搬家公司的品牌，公開在網上掛了自己的電話號碼。
被冒名頂替的正規搬家公司深受其害，消費者經常打電話投訴，他們還丈二和尚摸不著頭腦。但看在眼里，急在心里，搬家行業的正規軍對此沒有對策。
報紙發表了搬家的相關文章，讓濟南搬家行業龍頭企業——濟南搬家公司非常重視。公司負責人梁一清專門召集了濟南其他幾家正規搬家公司的負責人，討論搬家公司如何擺脫困境。
梁一清說，濟南搬家公司好壞參半，收費混亂，起價現象嚴重，服務質量不保證，公眾投訴無門等，這些問題不僅導致公眾在選擇搬家公司時感到困惑，而且使一些正式的搬家公司遭受不公正和生存障礙。
然而，搬家行業門檻低，技術含量低，一個電話，兩個人，一輛車可以成為一個團隊，這些團隊甚至不需要在工商部門注冊。因此，該行業分散，投訴數量高。據報道，2011年4月，濟南市中心區成立了搬運裝卸協會。該協會在監督搬家行業方面發揮著作用，但沒有執法權。如果有人向搬家公司投訴，協會將協調解決，但許多被投訴的搬家公司根本不是協會的成員。該協會對此沒有約束權。該協會已被取消。
搬家公司與濟南萬泰、兔子、玉新、西云、天一、重聯設備起重公司等搬家公司共同約定了行業自律規范。協議提到了當前搬家行業存在的問題：搬家行業缺乏車身廣告、工作服等統一標作服等；沒有統一的流程，如搬家流程、服務流程、售后流程等；缺乏明確的監管機制；沒有統一的收費標準，每個公司的價格都不一樣，高得離譜，低得出奇。
為此，濟南幾家搬家公司做出了承諾。在今后的搬家工作中，要統一、規范、干凈、整潔；禮貌對待客戶，文明演講；尊重客戶隱私和習俗；熱情回答客戶問題；搬家后妥善清理搬家工作場所；損壞、錯誤、責任；不收取小費禮品；不臨時漲價；服務回訪。


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