“事前答應了兩三千元的搬家費，等搬完家一算，要花一萬多......”從嘉定區搬至浦東的李女士搬完家時蒙了，全程30余公里，這般昂貴的費用是如何得出來的呢！
李女士告訴記者，不久前準備搬家的他找搬家公司資詢后獲知：使用一臺2噸的廂貨車，起步費300元，10公里左右每公里增加6元。由于必須2輛車，李女士可能，車錢再加搬電視機、床、保險箱這類單收費的項目，兩三千元如何也可以拿下了，可結算時工人卻向他索取14000余元。
“并不是說除開起步費、里程數費和一些拆裝家具費以外沒有其他費用了沒有？”李女士疑慮地從搬家服務的工人手里接到明細單。那份筆寫的明細單顯示信息，除開所述費用外，也有坡道運輸費用2700元，工費505元，人工費9000多元化等，一共列舉10個收費項。“事前可沒說有其他費用，并且這人工費也太高了吧！”李女士詢問道。
在工人的表述下，李女士掌握到人工費的收費標準：6個工人，第一個鐘頭每個人勞務費300元，超出一小時，每個人每鐘頭180元，裝貨、裝卸車共8個鐘頭，計算下來一共9000余元，這樣的收費標準，李女士事前并不知道。
不僅而于，明細單上達到2700元的坡道收費也讓李女士提出質疑：“有一個150米的坡道必須用三輪車，每米9元，還得減去2，由于是來回！”李女士疑惑，達到300元一小時的人工費還不足，大件家俱和坡道必須另收費，李女士感覺自身被坑了。“誰搬家能花一萬多元錢？這也太特別了。”李女士說。
李女士立即撥打了搬家公司的客服熱線，在線客服表達必須他與工人自主商議處理。無奈之下，李女士找來公安民警，并向公安民警出示了那時候資詢在線客服時的音頻，另一方的確沒有確立告之李女士有其他費用及扣除標準。最終在公安民警的調處下，李女士以6000元了斷了這次糾紛。
過后新聞記者撥通該搬家公司，在線客服告訴記者，公司的確要求必須附加扣除人工費，但是收費大不一樣，工人的勞務費實則每個人每小時100元；除此之外，大件家俱的運送費用也比李女士手上明細單上的價格劃算些。
“這不但涉及到社會道德還事關法律法規，顯而易見，經營者沒有執行告之責任，并且因涉嫌詐騙。”北京市也迪法律事務所負責人刑事辯護律師高甡屾提醒說，顧客具有悉知其選購、使用的貨品或是接納的服務項目的具體情況的支配權，《消費者權益保護法》也對經營者的個人行為干了確立約束力。碰到相近惡性事件，顧客應向工商管理局舉報或是向12315消費者協會申請辦理消費者維權，假如額度很大得話可以向公安局舉報。
“或許，這樣的糾紛難點在調查取證，因此顧客在挑選服務前一定要資詢好消費清單和標準，不給經營者打‘擦邊’的可能性。”


搬家中不能忽略的細節問題你知道嗎？
搬家前后注意事項
辦公室搬遷如何制定規范的搬遷方案
搬家公司講解晚上搬家有什么好處？
?搬家時，如果丟失了物品，則不能盲目地懷疑搬家者
正規可信的搬家公司是順利搬遷的前提
搬家公司遇到不誠信的客戶怎么辦？
大城市新房搬家該怎樣去除有害氣體？